為進一步貫徹落實黨的十九大及習近平總書記系列重要講話精神，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正樹立“以病人為中心”的服務理念，醫(yī)院以問題為導向，轉變工作作風，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務，提升患者滿意度，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院在全院范圍內(nèi)全面開展“轉變作風、提升服務、促進發(fā)展”改善服務專項行動，取得初步成效。
召開全院動員大會
8月20日，醫(yī)院召開了“轉變作風 提升服務 促進發(fā)展”改善服務專項行動動員會。黨委書記陸旭，黨委副書記、院長趙勁松要求全院職工認真貫徹落實改善服務專項行動，以此項活動為契機，力爭用半年時間實現(xiàn)醫(yī)院各項工作服務水平的全面提升。會上，紀委書記于靜蕊就開展改善服務專項行動進行了全面動員和部署。
健全機構 明確工作任務
醫(yī)院成立了改善服務專項行動領導小組及專項行動督導組。形成醫(yī)院主要負責人親自抓,分管領導具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實的領導體系和工作格局。
廣泛宣傳 對外公示
為營造良好的活動氛圍，使專項行動取得實效。利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信等進行活動方案的發(fā)放，并在門診、醫(yī)技檢查樓相關科室設立公示板及舉報電話，接受群眾監(jiān)督，也讓全院廣大干部職工更加深刻認識活動的重要意義。
查找問題 階段匯總
通過科室自查、主管職能部門定期抽查、院領導分工監(jiān)管、不定期全院性督查等四級督查機制，對標對表，查找存在問題，確定整改措施,持續(xù)改進,確保行動取得實效。10月11日，醫(yī)院召開“轉變作風 提升服務 促進發(fā)展”改善服務專項行動階段性總結匯報會，對前一階段督導檢查情況進行匯總，并依據(jù)檢查結果，下發(fā)改善服務專項行動督導檢查通報第一期，對違紀行為進行了處罰，共處罰科室36個、處罰個人3人，起到了督導警示的作用。
醫(yī)院將認真貫徹落實文件精神，每月進行督導檢查，每月月底進行總結匯報，依據(jù)標準進行獎懲，并進行院內(nèi)通報。深入剖析問題根源，深化標本兼治，形成長效機制，提升服務水平。
醫(yī)院在持續(xù)開展專項行動過程中，將不斷創(chuàng)新和豐富活動的內(nèi)容和形式，對于好的做法和經(jīng)驗，及時進行交流、宣傳。同時，將加大檢查督導力度，確保通過專項行動取得“水平明顯提高、服務明顯改善”的切實效果。
文圖/黨委辦公室 唐芷馨
審稿/黨委辦公室 趙敏
編輯/宣傳企劃科 常亮
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