為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十九大及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，真正樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院以問題為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為患者提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提升患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院在全院范圍內(nèi)全面開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動，取得初步成效。
召開全院動員大會
8月20日，醫(yī)院召開了“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動動員會。黨委書記陸旭，黨委副書記、院長趙勁松要求全院職工認(rèn)真貫徹落實(shí)改善服務(wù)專項(xiàng)行動，以此項(xiàng)活動為契機(jī)，力爭用半年時間實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)水平的全面提升。會上，紀(jì)委書記于靜蕊就開展改善服務(wù)專項(xiàng)行動進(jìn)行了全面動員和部署。
健全機(jī)構(gòu) 明確工作任務(wù)
醫(yī)院成立了改善服務(wù)專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組及專項(xiàng)行動督導(dǎo)組。形成醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員合力抓,層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局。
廣泛宣傳 對外公示
為營造良好的活動氛圍，使專項(xiàng)行動取得實(shí)效。利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信等進(jìn)行活動方案的發(fā)放，并在門診、醫(yī)技檢查樓相關(guān)科室設(shè)立公示板及舉報電話，接受群眾監(jiān)督，也讓全院廣大干部職工更加深刻認(rèn)識活動的重要意義。
查找問題 階段匯總
通過科室自查、主管職能部門定期抽查、院領(lǐng)導(dǎo)分工監(jiān)管、不定期全院性督查等四級督查機(jī)制，對標(biāo)對表，查找存在問題，確定整改措施,持續(xù)改進(jìn),確保行動取得實(shí)效。10月11日，醫(yī)院召開“轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升服務(wù) 促進(jìn)發(fā)展”改善服務(wù)專項(xiàng)行動階段性總結(jié)匯報會，對前一階段督導(dǎo)檢查情況進(jìn)行匯總，并依據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)改善服務(wù)專項(xiàng)行動督導(dǎo)檢查通報第一期，對違紀(jì)行為進(jìn)行了處罰，共處罰科室36個、處罰個人3人，起到了督導(dǎo)警示的作用。
醫(yī)院將認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每月月底進(jìn)行總結(jié)匯報，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎懲，并進(jìn)行院內(nèi)通報。深入剖析問題根源，深化標(biāo)本兼治，形成長效機(jī)制，提升服務(wù)水平。
醫(yī)院在持續(xù)開展專項(xiàng)行動過程中，將不斷創(chuàng)新和豐富活動的內(nèi)容和形式，對于好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時進(jìn)行交流、宣傳。同時，將加大檢查督導(dǎo)力度，確保通過專項(xiàng)行動取得“水平明顯提高、服務(wù)明顯改善”的切實(shí)效果。
文圖/黨委辦公室 唐芷馨
審稿/黨委辦公室 趙敏
編輯/宣傳企劃科 常亮
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