為全面提升門診服務(wù)質(zhì)量，助力患者精準(zhǔn)就醫(yī)，深入貫徹落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，解決患者“掛什么號、找誰看”的困惑，9月11日，我院門診部成功組織舉辦“聚焦精準(zhǔn)就醫(yī)，優(yōu)化門診服務(wù)”特色門診專家淺談就診指導(dǎo)專題培訓(xùn)，門診相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場
培訓(xùn)會(huì)伊始，門診部主任祖敏進(jìn)行了開場發(fā)言，她強(qiáng)調(diào)，本次培訓(xùn)的核心宗旨在于切實(shí)提升醫(yī)護(hù)人員對特色門診服務(wù)的專業(yè)認(rèn)知水平與實(shí)際操作能力，通過進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)流程，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分診、精準(zhǔn)診療的目標(biāo)，進(jìn)而全面提升特色門診服務(wù)質(zhì)量與患者滿意度。
隨后，物價(jià)與收費(fèi)管理辦公室主任劉育兵從實(shí)際工作出發(fā)，深入剖析了患者在掛號環(huán)節(jié)普遍存在的疑點(diǎn)和難點(diǎn)問題，并詳細(xì)闡述了窗口工作人員熟練掌握各專科門診知識的必要性與緊迫性，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化指明了方向。
三位專家聚焦臨床特色診療
本次培訓(xùn)的核心授課環(huán)節(jié)由三位特色門診專家依次展開。
乙肝臨床治愈門診主任王媛媛圍繞乙肝臨床治愈的新理念和新進(jìn)展展開講解，明確界定了該門診的目標(biāo)人群，并細(xì)致說明了就診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，讓在場醫(yī)護(hù)人員對該特色門診有了更為深刻且全面的認(rèn)識。
記憶障礙門診副主任趙旭則以通俗易懂的方式，介紹了記憶障礙的常見病因、規(guī)范就診流程以及早期篩查的重要意義，助力醫(yī)護(hù)人員精準(zhǔn)識別需引導(dǎo)至該?？凭驮\的癥狀表現(xiàn)。
腦卒中篩查和隨訪門診醫(yī)生張?jiān)轮貜?qiáng)調(diào)了腦卒中 “時(shí)間就是大腦” 的關(guān)鍵救治理念，詳細(xì)講解了卒中高危人群的篩查方法、快速識別要點(diǎn)以及隨訪管理的重要性，為守護(hù)患者生命健康筑牢了前沿防線。
三位專家的講解內(nèi)容詳實(shí)具體、緊密貼合臨床實(shí)際，贏得了在場人員的陣陣掌聲。
此次培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)、實(shí)用性高，有效提升了一線服務(wù)人員對醫(yī)院特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的認(rèn)知深度。大家紛紛表示，通過此次學(xué)習(xí)，今后在工作中能為患者提供更精準(zhǔn)的掛號和分診指導(dǎo)，減少患者輾轉(zhuǎn)，切實(shí)提升就診滿意度。
未來，我院將持續(xù)依托特色門診優(yōu)勢，聚焦患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)開展各類培訓(xùn)，將“精準(zhǔn)就醫(yī)”的理念落到實(shí)處，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)！
供稿/門診部
審稿/門診部 祖敏
校對/門診黨總支 郭紅麗
編輯/宣傳企劃科 徐劍
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