我院堅持以患者為中心，扎實推進(jìn)門診各項服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化。堅持以患者需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善就醫(yī)體驗。把為群眾辦實事、解難事、做好事作為根本落腳點和出發(fā)點，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步落實改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，多措并舉提升患者就醫(yī)滿意度。
優(yōu)化門診流程，一站式醫(yī)療服務(wù)
自開啟預(yù)約診療服務(wù)以來，分階段建立健全預(yù)約體系，優(yōu)化預(yù)約流程，豐富預(yù)約內(nèi)涵，實現(xiàn)錯峰就醫(yī)。患者可以在指定預(yù)約時間段內(nèi)就診，快速提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。完善的預(yù)約診療制度，多種途徑預(yù)約診療服務(wù)，方便了各類就診群體的預(yù)約需求。拓展預(yù)約途徑，提升服務(wù)能力，形成了多元化、多方位的預(yù)約體系，以滿足不同患者群體的掛號需求，有效縮短就診時長，切實提高患者的就醫(yī)感受。
方便、快捷、能真正解決問題患者的就診經(jīng)歷就是MDT診療模式的真實寫照。我院MDT多學(xué)科綜合門診、遠(yuǎn)程會診中心開設(shè)后，醫(yī)院以首診患者為切入點，推行針對各個單病種的MDT診療模式，將精準(zhǔn)診療關(guān)口前移，符合腫瘤疾病特征的，對傳統(tǒng)MDT診療模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新舉措，提供“患者不動醫(yī)生動”的MDT服務(wù)，發(fā)揮整合資源優(yōu)勢調(diào)動全院專家資源，加強門診多學(xué)科會診、打造多種病全環(huán)節(jié)全周期的優(yōu)質(zhì)MDT服務(wù)體系，根據(jù)患者病情需要，組織相關(guān)學(xué)科聯(lián)合制定“最優(yōu)”治療方案并執(zhí)行，從而保證患者受益最大化的一站式醫(yī)療服務(wù)，縮短了患者在單科排隊、重復(fù)掛號、繳費等事務(wù)上的等待時間。依托醫(yī)院?？苾?yōu)勢，以全科醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，以多學(xué)科聯(lián)合診療為特色，為患者提供全流程、全方位、全生命周期的就醫(yī)服務(wù)，讓患者的就醫(yī)體驗更高效、更便捷。
我院將繼續(xù)堅持以人民群眾健康為中心，進(jìn)一步聚焦醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域的熱點、難點、痛點問題、持續(xù)發(fā)力、精準(zhǔn)發(fā)力，不斷開展多項便民新舉措，全方位滿足患者就診需求，努力讓人民群眾看病就醫(yī)更便捷、更安全、更舒適。
供稿/門診部 劉迪
審稿/門診部 祖敏
校對/門診黨總支 郭紅麗
編輯/宣傳企劃科 徐劍
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