全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月 | “數(shù)字賦能 全民共享” 錦州市中心醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化發(fā)展成果便民利患
為助力提高數(shù)字時(shí)代我國人口整體素質(zhì)，中央網(wǎng)信辦、民政部、全國總工會(huì)等14個(gè)部門近日聯(lián)合印發(fā)《2024年全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月工作方案》，今年的活動(dòng)主題是“數(shù)字賦能、全民共享”。
近年來，錦州市中心醫(yī)院以改善患者就醫(yī)感受為目標(biāo)，推進(jìn)智能化醫(yī)院建設(shè)，做好數(shù)字便民利患，多措并舉實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，全力推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展成果惠及全民，提升群眾看病就醫(yī)滿意度、體驗(yàn)感、便捷性。
醫(yī)院通過微信掌上醫(yī)院、支付寶、自助機(jī)等智能化服務(wù)減少門診掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)，縮短患者等候時(shí)間。門診志愿者幫助老年人掌握掌上醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)和查詢檢驗(yàn)結(jié)果、查詢影像檢查報(bào)告等服務(wù)事項(xiàng)。
門診各樓層設(shè)60余臺(tái)掛號(hào)繳費(fèi)自助機(jī)和排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，通過信息化讓患者縮短排隊(duì)就醫(yī)等候時(shí)間，便捷就醫(yī)流程。患者服務(wù)中心提供共享輪椅租借服務(wù)，啟用電子票據(jù)系統(tǒng)和自助服務(wù)機(jī)，飲料機(jī)販?zhǔn)蹤C(jī)和自助取袋機(jī)方便患者使用，極大縮短患者的等待時(shí)間。
印制醫(yī)院“辦事不找關(guān)系指南”，并制成二維碼，在醫(yī)院門急診大廳、候診區(qū)、診室等明顯位置擺放，方便群眾取閱、掃碼，讓廣大群眾辦事體驗(yàn)感大幅度提升。
在住院部各樓層分別設(shè)置掛式自助機(jī)，方便住院患者及家屬，及時(shí)查詢住院費(fèi)用明細(xì)，并且掛式自助機(jī)支持微信、支付寶等繳費(fèi)方式，方便患者隨時(shí)可以補(bǔ)交住院預(yù)交金。為急診、門診、日間患者提供辦理入院、交費(fèi)、出院手續(xù)，避免患者來回跑路和排隊(duì)。
醫(yī)保電子憑證綁定親情帳戶相關(guān)服務(wù)，為老人兒童開通醫(yī)保電子憑證，既提升了就醫(yī)體驗(yàn)，又?jǐn)U大了醫(yī)保電子憑證使用人群、覆蓋度、便捷性。
為深入開展“全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月”活動(dòng)，提升院內(nèi)數(shù)字化適應(yīng)力、勝任力、創(chuàng)造力。醫(yī)院圍繞活動(dòng)月主題，開展數(shù)字服務(wù)便民利民宣傳活動(dòng)，大力營造全院積極參與數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)的濃厚氛圍。
醫(yī)院將進(jìn)一步推進(jìn)智能化醫(yī)院建設(shè)，推出更多便民利患舉措，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，保障人民群眾享有醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。
信息提供/信息科 門診部 醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室 收費(fèi)與物價(jià)管理處
匯總編輯/宣傳企劃科 常亮 徐劍
校對/機(jī)關(guān)黨總支 郝娜
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